servir les clients de manière agile, industrielle et professionnelle.
Expériences
Responsable Qualité - Groupe Océ
Océ Graphics
1997
à 2000
CDI
Guérande
Production d'imprimantes, de traceurs, de copieurs, d'équipements de finition et de logiciels grand format
Pilotage de la qualité depuis les clients vers la conception
Management de la qualité (diminution réclamations clients, plans d'actions fournisseurs, définition des critères de contrôle, simplification système qualité) et gestion des données techniques
Clients : -3% de réclamations
Fournisseurs : audits et plans d'actions avec les achats, co-développement des nouvelles pieces
Système Qualité ISO 9901 : réduction des procédures et instructions de 8%
Objectifs qualité : satisfaction clients, maîtrise des processus, taux de service, fiablité des prévisions, vitesse de flux interne
Définition des critères d'acceptation des produits pour les opérateurs
Système GPAO / GDT: en charge de l'exactitude des modules "articles", "nomenclature", "gamme"
Site de production certifié Class A (Oliver Wright)
Formations
Gestion et Administration des Entreprises
IAE de Nantes
1997
à 1999
DESS CAAE - Gestion et Management des Organisations
Ingénieur Généraliste
CESTI Supméca Paris
1989
à 1992
Ingénieur polyvalent des systèmes industriels, BE, production
DUT Génie Mécanique et Productique
IUT de Nantes
1987
à 1989
Généraliste en mécanique (technique, scientifique, économique et humaine)
Formation continue
CJD, POP, Véritas, Interactif
1995
à 2014
Communication, Management et motivation Développement personnel, prise de parole en public, HACCP : formation de comité direction; hygiène et sécurité alimentaire
Compétences
Management
Direction industrielle : Achats, Production, Qualité, Sécurité, Maintenance, Magasin, Expéditions
Encadrement et évolution d'équipes fonction industrielle
Délégation de pouvoirs et participation aux IRP, Relations institutionnels
Relations clients et Amélioration continue, Lean management : 5S, DA/VA
Gestion de projets transversaux
Industrialisation - Processus
Flexibilité et adaptabilité des productions, Gestion ERP, Supply Chain, personnalisation tardive
Mise en fabrication de nouveaux produits (prototypes à lancement séries); calcul prix de revient
Analyse, construction, suivi, coûts des processus industriels
Gestion des moyens et des hommes
Finances : budget, indicateurs, suivi des tableaux de bord, système d'info
RH : gestion compétences, plan de formation, recrutement, relations sociales
Qualité : remontées clients et actions fournisseurs, PDCA
Portfolios
Plénière Prestige CJD 2012 : LE CLIENT
Intervenants :
Serge PAPIN, Président SYSTEME U
Raymond DOIZON, Directeur Général FLEURY MICHON
Dominique SOULARD, Pdg MEUBLES GAUTIER
Gilles SALLE, Pdg Groupe AMP VISUAL TV
Catherine SHORTER LEBRET, Directeur Général DOREL FRANCE BEBE CONFORT ----- 2 plateaux : - Quelle évolution du client ? - Quelles réactions nécessaires ? ----- Animation : Philippe Raimbaud
Plénière Prestige 2010 : LE HANDICAP
Intervenants :
Jean-Marc MAILLET CONTROZ, directeur de HAND DIRECT
François SICART, directeur de la MDPH Vendée
Fabrice DUBOIS, accidenté de la route et créateur de la section HANDIKART
Fabrice GLORIEUX, handicapé de naissance et créateur entreprise KATEIA-SPORT.COM
Pascal AUDEBERT, directeur entreprise APYSA travail adapté
Gérard CHAMBET, DRH Fleury Michon
Jean-François BONHEME, DRH Chantiers Bénéteau
Benoit BLANDIN, formateur sourds et muets
Florence LE POLLOZEC, conseillère CAP Emploi Vendée ----- Animateur : Stéphane Courgeon
Plénière Prestige 2008 : L'ENVIRONNEMENT
Intervenants :
Frédéric ABAL, directeur Schneider France
Patrick BARONNET, Heol la maison autonome
Alain GRANDJEAN, Comité de veille écologique Fondation Nicolas HULOT
Ghislain GOMART, conseiller développement durable grenelle de l'environnement pour Jean-Louis BORLOO, ministre écologie, développement durable ----- Animation : Philippe Raimbaud
Bertrand Leger
Centres d'intérêt
Education - Divers
Scoutisme : offrir une éducation des enfants et faire grandir des jeunes cadres adultes